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こどもメガネ専門店 ノイエ・キッズ スタッフブログ

お客様からよくあるお問い合わせ その1

どうも、私事により IOFTに行けなかった店長です。

IOFTとは

1年に1回、東京で開催される眼鏡の国際展示会のことです。

そこで、新型商品が続々と発表されるので、

ノイエキッズにも新しい商品が来月・再来月と入荷予定。

乞うご期待!!

また、ブログで紹介させていただきますね。




さて、今日はお客様からよくお問い合わせいただく内容を

分かりやすいようにQ&Aでお答えしたいと思います。


● 眼鏡はどれくらいで仕上がるの?

レンズは全て発注になりますので、
在庫度数範囲で1~2営業日。原則、即日加工はお受けいたしておりません。
特注度数になると、1週間~10日前後頂いております。
当店の性質上、遠視の方や特殊レンズ使用の方も多いですので、少し日にちを頂く場合が多いです。
処方箋も有効期限がありますので、お早めに眼鏡をお作りいただくようお願い致します。




● 所要時間は?(フレーム・レンズを選んで退店するまで)

お客様により大きく変わります。
早い方で20~30分。中には1~2時間掛かる場合もございます。




● いつ、すいてますか?

土日祝の開店~夕方頃は大変込み合います。
平日は15時以降は混み合うこともありますが、比較的すいております。
じっくり選ばれたい、色々と説明を聞かれたい方は、平日のご来店をオススメしております。




● 遠方なのですが、眼鏡を作るのに何回行けばいいですか?
● 本人は連れていった方がいいですか?何回連れていけばいいですか?


必ずお子様と一緒にご来店下さい。
最低でも1回、フレーム選択時にお願い致します。
年齢と好きな色を伺っただけではフレーム選択はできません。
可能な限り、2回(フレーム選択・プレフィッティングと眼鏡完成時)ご来店をお願いしております。




● 保障はどうなってますか?

レンズ
 ・レンズ処方交換
   処方箋発行日から6ヶ月以内に度数の変更があった場合、初回1回のみ無料で交換いたします。
   (処方を受けた同施設の再処方に限る)
 ・レンズの破損交換
   レンズにキズ・ヒビ・割れがあれば、お渡し日より6ヶ月間、初回1回のみ通常レンズ代金の半額で交換致しま   す。

フレーム
 フレーム破損に関しては、保障はついておりません。
  
 以下の場合は無料で対応しております。 
  ・歪んでしまった場合、掛け具合の調整、ネジの交換や締め直し
  ・眼鏡の洗浄
  ・鼻パッドの交換(一部有料商品あり)



今日はここまで、続きはまた次回に記載したいと思います。
by neuekids | 2014-10-21 12:44 | その他 | Trackback | Comments(0)
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